FAQ

Encontre as dúvidas mais frequentes que recebemos, para responder suas questões de forma mais rápida :)
Caso sua pergunta ainda não tenha sido respondida, entre em contato com a gente!

CHIP LEFTFONE

A linha LEFT é um serviço de telefonia móvel que foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Foi feita para redefinir a maneira como você consome telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento. Oferecemos um atendimento de qualidade através de diversos canais, para facilitar a sua comunicação. Não consultamos crédito e não é necessária assinatura de contrato.

Dessa maneira conseguimos manter todas as características dos planos Left: planos sem fidelidade, com redes sociais ilimitadas. Ligações ilimitadas para qualquer DDD no Brasil.
* consultar planos.

Os serviços Left foram desenhados para todos que desejam uma experiência mais simples e transparente sobre telefonia móvel. E ainda atendemos tanto pessoa física (CPF), como pessoa jurídica (CNPJ).

Além do controle simples e transparente dos seus gastos em tempo real. Você também pode trocar de planos sempre que achar necessário e ativar ou portar seu número quando quiser. Nosso serviço de atendimento das 6h até as 24 horas.

Assim que se tornar cliente, você cria seu acesso em nosso site para acompanhar a entrega do serviço contratado mensalmente. Aqui você cadastra o número do seu chip ICCID, localizado no próprio chip.
ATIVAÇÃO DO CHIP

O chip Left é ativado automaticamente ao inserir no compartimento de chip do seu celular.
Você pode ativar seu chip via site, acessando seu login, via chatbot ou também via ligação gratuita discando para *555.

Você acompanha todo processo de ativação dentro do site LeftFone. Caso surjam dúvidas ou necessite de ajuda, basta chamar o nosso atendimento pelo fone: *555.

COMO CONFIGURAR A APN

• Motorola

Menu / Configurações / Redes / Redes móveis / Pontos de Acesso / Menu (Quatro Quadrados Localizados no Teclado Físico do Aparelho) / Adicionar APN Agora preencha os campos com os dados abaixo:

Name: LeftFone
APN: internet
MCC: 724
MNC: 40
Type: default

*Não é necessário nome de usuário e senha.
Salve as alterações.

• Samsung

Configurações > Conexões > Redes móveis > Pontos de acesso: Clique em “Adicionar” ou modifique uma APN com os seguintes dados: Nome: LeftFone
APN: internet
MCC: 724
MNC 40
Tipo de autenticação: PAP ou CHAP
Tipo de APN: default

*Não é necessário nome de usuário e senha.
Salve as alterações.

• Outros Androids:

Configurações > Mais > Redes móveis > Nomes dos pontos de acesso;

• Aparelhos Iphone

Ajustes > Celular > Ative os "Dados Celulares > Rede de Dados Celulares
Preencha com os dados abaixo de forma manual.
Nome: LeftFone
APN: internet
Toque em "Celular" no canto esquerdo superior para salvar as alterações.
*Não é necessário nome de usuário e senha.
PORTABILIDADE

A portabilidade do seu número pode ser feita pelo site Leftfone. Você também pode solicitar a portabilidade via canais de atendimento, (Inbox nas redes sociais, Face, Insta, Whats ou discando para *555). A portabilidade só é aceita se o CPF/CNPJ da pessoa titular da conta Todes for o mesmo CPF/CNPJ da pessoa titular da conta da operadora doadora do número (sua operadora antiga).

Isso se deve, provavelmente, a você não possuir o mesmo CPF/CNPJ como titular nas suas duas contas, tanto na conta atual da LeftFone, quanto na conta da operadora doadora do seu número (sua operadora antiga). Caso o CPF nas duas contas seja o mesmo, basta você abrir um chamado na nossa central de atendimento para resolver este problema.

O tempo estipulado pela Anatel para a realização da portabilidade é de até 5 dias.

Você deve abrir um chamado para cada uma das linhas que você deseja portar. Sempre lembrando que o CPF do titular deve ser o mesmo nas duas contas.

Basta cadastrar seu chip Leftfone no mesmo CPF do titular da conta família antiga. Caso você desejar alterar o seu CPF posteriormente, basta requisitar uma troca de titularidade via Central de Atendimento Left, discando para *555.
RECORRÊNCIA E CONSUMO

Você acompanha seu consumo de dados de internet e de voz via aplicativo LeftFone.
*Aplicativo em produção.

Para ativar a recorrência, basta selecionar esta opção acessando seu Login em nosso site www.leftfone.com.br. Ativando a recorrência você está garantindo os benefícios de ser Left, todos os meses sem se preocupar com renovação.
A LINHA LEFT É PRÉ OU PÓS PAGA?

Planos pré com entrega pós - Dessa maneira, conseguimos manter todas as características dos planos Left: planos sem fidelidade, com benefícios cumulativos automáticos e mais transparência nessa comunicação. Com ligações ilimitadas para qualquer DDD no Brasil e muitos outros benefícios.
*consultar planos.
SERVIÇOS LEFTFONE

Os serviços LeftFone foram desenhados para todos que desejam uma experiência mais simples e transparente sobre telefonia móvel. Nossa única restrição é ser residente no Brasil. E ainda atendemos tanto pessoa física (CPF), como pessoa jurídica (CNPJ).

Roaming nacional automático e gratuito. Roaming é quando uma linha de celular é ativada fora da área de cobertura e precisa usar uma segunda rede —que não a da sua operadora— para ser localizada. A tecnologia é usada para que linhas de celulares funcionem longe do local onde estão registradas (em outro código de área ou DDD) ou em áreas onde a operadora do usuário não tem infraestrutura.

O DDD é a indicação de qual a região de origem do seu número de celular. Receber chamadas fora dessa área irá exigir que a sua linha faça um roaming de voz ou de dados. Aqui na Left é tudo automático para todo território nacional sem cobranças extras.

Chamada local (para fixo e móvel): digite o n° do telefone ou + 55 + código de localidade + Nº do telefone.

Chamada de longa distância nacional (para fixo e móvel): digite zero + código de localidade + Nº do telefone ou + 55 + código de localidade + Nº do telefone.

Chamada de longa distância internacional: contatar *555.

Chamada local: n° do telefone ou + 55 + código de localidade + Nº do telefone.

Chamada de longa distância nacional (para fixo e móvel):digite zero + código de localidade + Nº do telefone ou + 55 + código de localidade + Nº do telefone.

Chamada de longa distância internacional: contatar *555.
LOGÍSTICA

Você cadastra seu endereço e entregaremos de forma ágil, e você ainda pode rastrear o trajeto durante a entrega, acessando seu login em nosso site.

Basta você inserir o seu código de rastreio no espaço destinado a este. Você pode acompanhar o trajeto do chip, visualizando todo o passo a passo do caminho que ele percorre.
Além disso, você será sempre notificado via SMS e/ou WhatsApp, sempre que seu chip for despachado de algum centro de distribuição.

Você sempre poderá acompanhar a localização de seu pedido e previsão de entrega. Caso o seu pedido não chegue até a data prevista, ou você não estiver no endereço na hora da entrega, basta entrar em contato com a nossa central de atendimento que atualizamos a situação do pedido. Disque para *555.
BENEFÍCIOS
• Ligações ilimitadas.
• SMS.
• Dados de internet com o melhor sinal do Brasil.
• Atendimento customizado que te entende.
• WhatsApp ilimitado.
• Instagram ilimitado.
• Facebook ilimitado.
CONTRATO

A Leftfone é uma operadora virtual moderna. Seu atendimento pode ser feito 100% de forma online, através do autosserviço, ou contatando nossa central de atendimento, discando para *555. Nascemos com o propósito de facilitar a nossa entrega e otimizar os serviços que você recebe.
Não trabalhamos com contratos de fidelidade, para você usufruir de total liberdade de escolha.

Nossos planos são sem fidelidade para você ser livre para escolher. O modelo de assinatura pré paga, te dá essa tranquilidade.
ATENDIMENTO

O atendimento é das 06:00 horas da manhã até a meia noite, de domingo a domingo.

Você pode entrar em contato através das nossas redes sociais (Messenger, Direct, WhatsApp, Telegram ou chatbot via site). Também pode discar para *555 e falar com a gente.